Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Владимир Хегай, пластический хирург, оказывающий услуги на базе клиники Al-Clinic (г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 134).

Контакты для вопросов по обработке данных: телефон +7 705 584 6465, email khegay-v_07@mail.ru.

2. Какие данные собираются

Через формы обратной связи на сайте (на главной странице, страницах операций, «Обо мне», статьях блога, «Иностранным пациентам» и «Контакты») собираются: имя и номер телефона, указанные вами добровольно при отправке заявки на консультацию.

Сайт не запрашивает и не хранит какие-либо специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, диагнозы и т. п.) через формы обратной связи — такая информация обсуждается только очно или дистанционно напрямую с врачом, вне сайта.

3. Цели обработки

Собранные данные используются исключительно для того, чтобы связаться с вами по указанному номеру телефона, обсудить интересующую операцию и согласовать время консультации.

Данные не используются для автоматического принятия решений, скоринга или профилирования.

4. Кому передаются данные

Для обработки заявок используется система управления заявками QazCRM (crm.tennet.kz) — данные из формы напрямую передаются в эту систему по защищённому соединению (HTTPS) в момент отправки заявки.

Данные не продаются, не передаются в маркетинговых целях третьим лицам и не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия.

Google LLC (сервис Google Реклама) получает сведения о посещении сайта и о самом факте обращения — подробнее в разделе 8. Данные из форм (имя, телефон) ему не передаются.

5. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки и последующего взаимодействия с пациентом, если более длительный срок не требуется законодательством Республики Казахстан. По запросу данные удаляются раньше этого срока.

6. Ваши права

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы вправе запросить информацию о том, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их исправления, удаления или отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для реализации этих прав напишите на khegay-v_07@mail.ru или позвоните по номеру +7 705 584 6465.

7. Безопасность

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Форма обратной связи передаёт данные напрямую в CRM-систему без промежуточного хранения на сервере сайта.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует тег Google Рекламы (gtag.js, Google LLC), чтобы считать обращения, пришедшие с рекламы. Тег устанавливает служебные файлы cookie Google (например, _gcl_au, а после перехода по рекламному объявлению — _gcl_aw) и сообщает Google только сам факт обращения: отправку формы, нажатие на ссылку WhatsApp или на номер телефона. Имя, телефон и другие данные из форм в Google не передаются. Персонализация рекламы (ремаркетинг) для посетителей сайта отключена.

Тег не загружается в административной части сайта. Удалить или запретить файлы cookie можно в настройках браузера, а управлять рекламой Google — на странице adssettings.google.com.

9. Сторонние сервисы

На сайте размещены ссылки на Instagram и WhatsApp, встроена карта 2GIS и подключён тег Google Рекламы (см. раздел 8). Переходя по этим ссылкам или взаимодействуя со встроенными виджетами, вы попадаете под действие политик конфиденциальности соответствующих сервисов — сайт не несёт ответственности за их обработку данных.

10. Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу.